Conditions général de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – KultureKitchen

Dernière mise à jour : 17/09/2024

Bienvenue sur KultureKitchen. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant d’utiliser notre site et d’effectuer des achats. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site KultureKitchen (www.kulturekitchen.com) par des particuliers agissant en qualité de consommateurs.

2. Produits

Tous les produits proposés à la vente sur KultureKitchen sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos des produits sont non contractuelles. Il est possible que des variations mineures apparaissent (couleur, présentation).

3. Prix

Les prix affichés sur KultureKitchen sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

4.1 Passation de commande Pour passer une commande sur KultureKitchen, le client doit sélectionner les produits de son choix, les ajouter au panier, puis valider la commande après avoir renseigné ses informations personnelles et choisi le mode de paiement.

4.2 Confirmation de commande Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande, récapitulant les produits commandés, le prix total et les informations de livraison. Cet email constitue l’acceptation de la commande par KultureKitchen.

4.3 Disponibilité des produits Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de modifier ou annuler sa commande.

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement acceptés Les paiements sur KultureKitchen peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

5.2 Sécurisation des paiements Les transactions de paiement sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL. Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.

5.3 Défaut de paiement KultureKitchen se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

6.2 Frais de livraison Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de la passation de la commande. Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination.

6.3 Délais de livraison Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous nous engageons à en informer le client par email.

7. Droit de rétractation

7.1 Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.

7.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client de KultureKitchen à l’adresse Kultutekitchenshop@hotmail.com et retourner les produits dans leur état d'origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

7.3 Remboursement En cas d’exercice du droit de rétractation, KultureKitchen remboursera le client dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

8. Retours et échanges

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client à Kulturekitchenshop@hotmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Nous procéderons alors au remplacement ou au remboursement du produit.

9. Responsabilité

KultureKitchen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de KultureKitchen ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou d'événements imprévisibles.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la passation de la commande sont nécessaires pour la gestion de celle-ci. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site KultureKitchen (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de KultureKitchen. Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Modifications des CGV

KultureKitchen se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou information complémentaire, notre service client est disponible par email à Kulturekitchenshop@hotmail.com ou par téléphone au +337-82-88-28-24.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.